賞の歴史

2016

麗緻餐旅集團亞都麗緻大飯店及Hotel ONE台中亞緻大飯店 榮獲2015年《遠見雜誌─五星服務獎》商務飯店類首獎
麗緻餐旅集團亞都麗緻大飯店及Hotel ONE台中亞緻大飯店 榮獲2015年《遠見雜誌─五星服務獎》商務飯店類首獎

丽致餐旅集团旗下亚都丽致大饭店及Hotel ONE台中亚致大饭店共同获颁《远见杂志2015年第13届五星服务奖》商务饭店类第一名,不仅是丽致餐旅集团睽违十年再度获奖,更是饭店类别首届有集团以旗下两家饭店,共同获得被喻为台湾服务业奥斯卡奖的重要大奖,展现亚都丽致集团对于服务品质的一致要求,这也是集团继今年5月获得工商时报「台湾服务业大评鉴金牌奖」后的另一肯定。

丽致餐旅集团总管理处总经理徐俪萍在颁奖典礼上感性表示:「睽违十年没有获得远见服务第一,是给亚都最好的礼物,让我们能有机会重新检视服务流程及热情,特别感谢集团旅馆营运部总经理王本仁的带领,让台北亚都丽致及Hotel ONE台中亚致能共同获得此项大奖,创下远见五星服务奖创办以来的首例,集团也会持续坚持做好服务。」

由远见杂志主办的服务业大调查已迈入第13个年,每年都被视为台湾服务业界的年度检验,由领有专业验证执照的20 位神秘客,亲身深入服务产业现场进行长达近半年的评鉴,从236家企业、17个不同业态间,以消费者在意的15题基本题及1题魔鬼题进行考验,真实呈现出各行业的服务品质,其中过往针对商务饭店类别的基本题包括:订房时提出特殊住宿要求、临时需要沐浴备品或冰块、是否可立刻注意消费者遗留在餐厅的物品…等,都是一般客人入住商务饭店时,最常发生的住宿需求及状况,却也最能检验饭店的服务基本能力,本届亚都丽致集团以款待宾客更甚家人的细致服务,感动入住神秘客也获大奖肯定。

2013