得獎紀錄

2016

麗緻餐旅集團亞都麗緻大飯店及Hotel ONE台中亞緻大飯店 榮獲2015年《遠見雜誌─五星服務獎》商務飯店類首獎
麗緻餐旅集團亞都麗緻大飯店及Hotel ONE台中亞緻大飯店 榮獲2015年《遠見雜誌─五星服務獎》商務飯店類首獎

麗緻餐旅集團旗下亞都麗緻大飯店及Hotel ONE台中亞緻大飯店共同獲頒《遠見雜誌2015年第13屆五星服務獎》商務飯店類第一名,不僅是麗緻餐旅集團睽違十年再度獲獎,更是飯店類別首屆有集團以旗下兩家飯店,共同獲得被喻為台灣服務業奧斯卡獎的重要大獎,展現麗緻餐旅集團對於服務品質的一致要求,這也是集團繼今年5月獲得工商時報「台灣服務業大評鑑金牌獎」後的另一肯定。

麗緻餐旅集團總管理處總經理徐儷萍在頒獎典禮上感性表示:「睽違十年沒有獲得遠見服務第一,是給亞都最好的禮物,讓我們能有機會重新檢視服務流程及熱情,特別感謝集團旅館營運部總經理王本仁的帶領,讓台北亞都麗緻及Hotel ONE台中亞緻能共同獲得此項大獎,創下遠見五星服務獎創辦以來的首例,集團也會持續堅持做好服務。」

由遠見雜誌主辦的服務業大調查已邁入第13個年,每年都被視為台灣服務業界的年度檢驗,由領有專業驗證執照的 20 位神祕客,親身深入服務產業現場進行長達近半年的評鑑,從236家企業、17個不同業態間,以消費者在意的15題基本題及1題魔鬼題進行考驗,真實呈現出各行業的服務品質,其中過往針對商務飯店類別的基本題包括:訂房時提出特殊住宿要求、臨時需要沐浴備品或冰塊、是否可立刻注意消費者遺留在餐廳的物品…等,都是一般客人入住商務飯店時,最常發生的住宿需求及狀況,卻也最能檢驗飯店的服務基本能力,本屆麗緻餐旅集團以款待賓客更甚家人的細緻服務,感動入住神秘客也獲大獎肯定。